Konflikthantering på arbetsplatsen
Konflikter på arbetsplatsen kan påverka arbetsmiljö, samarbete och resultat. Med rätt stöd, tydliga rutiner och ett strukturerat arbetssätt skapas bättre förutsättningar för att förebygga, hantera och följa upp konflikter på ett konstruktivt sätt.
Som arbetsgivare är det viktigt att ha rutiner och riktlinjer för konflikthantering som är kända i organisationen. Genom att arbeta aktivt med den organisatoriska, sociala och fysiska arbetsmiljön kan ni minska risken för att konflikter växer och får negativa konsekvenser för medarbetare och verksamhet.
Svenska Ledargruppen hjälper organisationer med både förebyggande konflikthantering och stöd när en konflikt redan har uppstått.
Stöd vid konflikter på arbetsplatsen
När en konflikt uppstår kan det vara svårt för de inblandade att själva hitta en väg framåt. I vissa situationer kan det därför vara värdefullt att ta hjälp av en oberoende tredje part som kan bidra med struktur och stöd i processen.
Vi kan medverka som en oberoende och opartisk part i konflikthanteringen. Vi hjälper till att tydliggöra processen och skapa bättre förutsättningar för konstruktiva samtal mellan de berörda. Stödet anpassas efter konfliktens karaktär, situationen och organisationens behov.
Vi kan bland annat hjälpa till med:
- Policys och rutiner: vi hjälper er att ta fram eller utveckla texter, rutiner och arbetssätt för konflikthantering.
- Rådgivning: professionell vägledning till chefer, HR och andra ansvariga i svåra situationer.
- Medling: vi kan medverka som opartiskt stöd i samtal mellan berörda parter.
Det kan handla om allt från rådgivning till ansvariga till medling och stöd i samtal. Målet är att skapa en tydlig process där situationen kan hanteras professionellt och organisationen får stöd i det fortsatta arbetet.
Förebygg konflikter genom tydliga arbetssätt
Konflikter går inte alltid att undvika. Olika perspektiv, förväntningar och arbetssätt kan vara en naturlig del av en organisation. Tydliga rutiner och arbetssätt kan däremot minska risken för att motsättningar utvecklas till långvariga eller svårhanterliga konflikter.
Genom att tydliggöra roller, ansvar, kommunikationsvägar och rutiner får både chefer och medarbetare bättre förutsättningar att agera när problem uppstår. Det gör det lättare att uppmärksamma och hantera situationer innan de växer.
Ett förebyggande arbete ger också chefer och andra ansvariga en tydligare grund för hur konflikter ska hanteras och vem som ansvarar för olika delar av processen.
Svåra samtal och konflikthantering
Svåra samtal är ofta en viktig del av chefens och ledarens arbete. Att kunna ta upp problem, förväntningar eller situationer som påverkar samarbetet kan bidra till att frågor hanteras innan de utvecklas till större konflikter.
Chefer och ledare behöver därför verktyg för att genomföra utmanande samtal på ett tydligt och konstruktivt sätt. Genom ökad kunskap om kommunikation och konflikthantering skapas bättre förutsättningar att hantera svåra situationer i vardagen.
Utbildning i konflikthantering och svåra samtal
Vi erbjuder även utbildningar som ger chefer, ledare och medarbetare bättre verktyg för att hantera svåra samtal och konflikter.
- Svåra samtal: en kurs för chefer och ledare som ger verktyg för att genomföra utmanande samtal på ett tydligt och konstruktivt sätt.
- Konflikthantering: en anpassad utbildning som ger förståelse för hur konflikter uppstår, förebyggs och hanteras i praktiken.
Ett strukturerat arbete med konflikthantering
Ett fungerande arbete med konflikthantering handlar både om att agera när en konflikt har uppstått och om att förebygga problem. Med tydliga rutiner, ansvar och kunskap blir det lättare att agera tidigt och hantera situationer på ett strukturerat sätt.
Svenska Ledargruppen kan stödja er både i en pågående konflikt och i det långsiktiga arbetet med rutiner, arbetssätt och kompetens.
Vill ni ha stöd i en konflikt?
Behöver ni stöd i en pågående konflikt, medling, rådgivning eller hjälp med förebyggande konflikthantering och utbildning? Kontakta oss så berättar vi mer om hur vi kan hjälpa er.